Políticas de reservación
Sin letras chiquitas: transparencia total para tu viaje
Reservaciones
- Para garantizar tu lugar en el tour o vehículo, es necesario realizar el pago total al momento de reservar.
- Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu reserva y tu número de referencia.
Métodos de pago
- Aceptamos pagos en línea mediante tarjeta de crédito, débito o plataformas de pago seguras autorizadas.
- No se reservan lugares sin el pago completo de la experiencia o renta.
Cambios de Fecha o Tour
- Puedes solicitar un cambio de fecha o de tour con al menos 48 horas de anticipación al inicio de tu experiencia.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad en las nuevas fechas solicitadas.
- Si existe diferencia de precio entre el tour original y el nuevo, deberás cubrir el monto adicional antes de confirmar la reprogramación.
- Solo se permite un cambio por reservación.
Política de Cancelación
Entendemos que los planes pueden cambiar. Estas son nuestras condiciones de cancelación:
- Más de 72 horas antes del tour: Reembolso del 80% del monto pagado.
- Entre 48 y 72 horas antes del tour: Reembolso del 50% del monto pagado.
- Menos de 48 horas o no presentación: Sin reembolso.
Cancelaciones por causas de fuerza mayor
En caso de cancelación por condiciones fuera de nuestro control (clima extremo, cierre de puerto, restricciones gubernamentales, etc.), podrás elegir entre:
- Reprogramar tu tour sin costo adicional, o
- Solicitar un reembolso del 100% del monto pagado.
Puntualidad
- Te pedimos llegar al punto de encuentro al menos 15 minutos antes de la hora de inicio.
- El retraso o la no presentación del cliente no da derecho a reembolso ni reprogramación.
- Nuestros tours salen puntualmente para garantizar la mejor experiencia para todos los participantes.
